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Prova2012CESPE

ANATEL - Técnico Administrativo

Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)
Banca
CESPE
Aplicação
2012
Questões
93
Com gabarito
93 de 93
Resolver a provaComeça pela primeira questão e segue pelas próximas da prova.

Questões da prova93

  1. Administração GeralGabarito oficialJulgue os itens a seguir, referentes a trabalho em equipe. A empatia é um sentimento de afinidade e de cortesia que, nas relações humanas, é essencial para garantir um bom atendimento ao público.Resolver
  2. Administração GeralGabarito oficialCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 107 a 110. Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.Resolver
  3. Administração GeralGabarito oficialNo que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos. Considere que o desempenho de José, funcionário ocupante de cargo de gestão na unidade de atendimento a clientes, tenha sido avaliado por seu suResolver
  4. Administração GeralGabarito oficialO processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. Comparar o desempenho alcançado com o previsto e adotarResolver
  5. Administração GeralGabarito oficialO processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. A existência de duas linhas de comando, ou seja, de doiResolver
  6. Administração GeralGabarito oficialJulgue os itens a seguir, referentes a trabalho em equipe. De acordo com a visão interacionista, nem todos os conflitos são prejudiciais a uma organização, havendo aqueles que proporcionam a consecução dos objetivos e o melhoramento do desResolver
  7. Administração GeralGabarito oficialNo que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos. Proporcionar competitividade à organização, ajudar no cumprimento de sua missão, atingir sua visão de futuro, alcançar seus objetivos e administResolver
  8. Administração GeralGabarito oficialJulgue os itens a seguir, referentes a trabalho em equipe. O trabalho em equipe, a despeito de demandar mais tempo e consumir mais recursos dos trabalhadores, comparado ao o trabalho individual, é o modelo de trabalho mais eficiente para oResolver
  9. Administração GeralGabarito oficialJulgue os itens a seguir, referentes a trabalho em equipe. A implementação do conceito de sinergia no ambiente organizacional auxilia as organizações a reduzir o nível de entropia e a aperfeiçoar a utilização dos recursos.Resolver
  10. Administração GeralGabarito oficialO processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. A decisão acerca do tipo de departamentalização que a oResolver
  11. Administração GeralGabarito oficialNo que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos. Caso determinado gestor empregue a teoria X para motivar sua equipe, é correto afirmar que ele adota o estilo de liderança democrática, ou mesmoResolver
  12. Administração GeralGabarito oficialNo que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos. Os processos de tomada de decisão, o tratamento concedido aos empregados e aos clientes e a forma de socialização de novos empregados são subsídResolver
  13. Administração GeralGabarito oficialO processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. A análise do ambiente interno, o estabelecimento de objResolver
  14. Gabarito oficialCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 107 a 110. A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípResolver
  15. Gabarito oficialCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 107 a 110. O servidor público que, no exercício de suas atividades, tratar mal algum contribuinte poderá ser responsabilizado individualmente por dano moral.Resolver
  16. Gabarito oficialCom relação à gestão de documentos, julgue os próximos itens. Os órgãos públicos que não se utilizam de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.Resolver
  17. ArquivologiaGabarito oficialAcerca de documentos de arquivo, julgue os itens que se seguem. Os documentos de valor permanente, consoante legislação, não devem ser eliminados ou alienados.Resolver
  18. ArquivologiaGabarito oficialCom relação à gestão de documentos, julgue os próximos itens. O inventário é utilizado para classificar os documentos de arquivo.Resolver
  19. ArquivologiaGabarito oficialAcerca de documentos de arquivo, julgue os itens que se seguem. A existência de um fundo de arquivo origina-se do princípio da pertinência.Resolver
  20. ArquivologiaGabarito oficialCom relação à gestão de documentos, julgue os próximos itens. Utilizando-se a tabela de temporalidade é possível administrar os prazos de guarda e a destinação final dos documentos de arquivo.Resolver