Questão de Administração GeralCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) - Assistente em Ciência
Enunciado
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
O objetivo de qualquer atendimento é assistir o cliente, de modo que suas necessidades sejam atendidas.
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- Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.Resolver
- Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. A visão de qualidade deve ser horizontal, envolvendo, entre outras, políticas de qualidade.Resolver
- Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. A gestão de qualidade nas organizações levou ao desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de qualidade total.Resolver
- Quadrix2023Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.Resolver