Questão de Administração GeralMinistério da Ciência e Tecnologia (MCT) - Assistente em Ciência 1 I (I1)
Enunciado
Em um setor de atendimento ao público, verificou-se a existência de problemas nos serviços prestados, tendo em vista as reclamações freqüentes dos usuários.
Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos à qualidade no atendimento ao público.
O maior cuidado no modo de falar com os usuários auxiliará na manutenção de um bom contato interpessoal, sem interferir na qualidade do atendimento.
Relatar um erro nesta questão
Continue estudando Administração Geral
Mais questões da mesma disciplina para manter o ritmo.
- Quadrix2023A respeito de relações humanas e desempenho profissional, julgue o item. O desempenho profissional independe do estado motivacional ou do esforço individual do membro da equipe.Resolver
- FGV2023Uma equipe da área de conservação urbana decidiu gerenciar um projeto de reurbanização em uma determinada comunidade. A equipe atuou fortemente na definição das noções de tempo, custo, escopo, recursos humanos, aquisições e qualidade técnicResolver
- Quadrix2023Acerca do processo administrativo, julgue o item. Utilizando-se da metodologia BSC, a definição de um objetivo estratégico direcionado ao desenvolvimento de capacidades técnicas do profissional de educação física fica adequadamente classifResolver
- Quadrix2023Com relação a processo administrativo e controle, julgue o item. A organização serve para estruturar as pessoas e os recursos de maneira que trabalhem de forma organizada e racional.Resolver