Questão de Administração GeralTelebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial
Enunciado
Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
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