O telefone é o meio de comunicação mais utilizado no planeta; sua utilização, contudo, requer procedimentos específicos. Um procedimento obrigatório em relação ao uso do aparelho telefônico consiste em: A) realizar a assepsia do aparelho antes de toda e qualquer ligação. B) fornecer informações às pessoas, somente após elas se identificarem. C) ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários da empresa onde constem o setor de trabalho e o telefone interno. D) tentar resolver o problema apresentado de alguém que esteja ausente no momento da ligação. E) retornar a ligação para confirmar as informações apresentadas, descartando a hipótese de trote.

Questão de Administração GeralEmpresa de Pesquisa Energética (EPE) - Analista de Gestão Corporativa Área Administração Geral

O telefone é o meio de comunicação mais utilizado no planeta; sua utilização, contudo, requer procedimentos específicos.

Um procedimento obrigatório em relação ao uso do aparelho telefônico consiste em:

realizar a assepsia do aparelho antes de toda e qualquer ligação.

fornecer informações às pessoas, somente após elas se identificarem.

ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários da empresa onde constem o setor de trabalho e o telefone interno.

tentar resolver o problema apresentado de alguém que esteja ausente no momento da ligação.

retornar a ligação para confirmar as informações apresentadas, descartando a hipótese de trote.

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Gabarito oficial: alternativa C

ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários da empresa onde constem o setor de trabalho e o telefone interno.

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