Questão de AuditoriaTC-DF - Auditor de Controle Externo
Enunciado
Acerca de indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes. Ao elaborar um indicador, um profissional que trabalha com a prestação de serviços voltada para o atendimento ao público deverá considerar, entre as variáveis necessárias à composição do indicador, a satisfação do cliente e a demanda atendida, que se vinculam, respectivamente, à qualidade e à quantidade.
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