A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como A) características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário. B) padronização do produto e da embalagem do produto e normas de processamento. C) manuseio cuidadoso do produto e atendimento respeitoso. D) controle das não-conformidades dos processos para a melhoria contínua.

Questão de Administração Geral

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário.

padronização do produto e da embalagem do produto e normas de processamento.

manuseio cuidadoso do produto e atendimento respeitoso.

controle das não-conformidades dos processos para a melhoria contínua.

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Gabarito oficial: alternativa A

características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário.

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