Questão de BiblioteconomiaCâmara dos Deputados (CD) (2ª edição) - Analista Legislativo Área Bibliotecário (2ª Parte - Específica)

Enunciado

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Produtos

têm sua produção, entrega e consumo ocorrendo de forma simultânea.

devem ser consumidos no momento do fornecimento.

freqüentemente possibilitam o contato do fornecedor com os clientes.

dão ao cliente a sensação de estar qualificado para argumentar com o fornecedor.

são tangíveis.

Ver gabarito

Gabarito oficial: alternativa E

são tangíveis.

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