Questão de Comunicação Social
Secretaria Municipal de Administração de Vitória - ES (SEMAD/ES) (2ª edição) - Analista em Comunicação Área Relações PúblicasEnunciado
Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
Como nos servicos de atendimento ao cliente, a ouvidoria deve adotar ações e estratégias padronizadas no atendimento ao usuário.
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