Questão de Ciência da ComputaçãoTribunal de Contas do Distrito Federal - DF (TCDF/DF) (3ª edição) - Analista de Administração Pública Área Serviços Técnicos (Orientação: Microinformática)
Enunciado
Com relação à versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. Quando os gestores de uma empresa desejam máxima eficiência e efetividade a cada solicitação de uma nova estação de trabalho, o processo da ITIL que está projetado para atingir esse resultado é o gerenciamento de mudanças.
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