Questão de Ciência da ComputaçãoMinistério da Educação (MEC) - Atividades Técnicas de Suporte de Nível Superior Área Analista de Sistema Operacional
Enunciado
De acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os seguintes itens. Na estratégia de serviço, são definidos os serviços por meio de políticas, normas e padrões e, também, são gerenciados serviços novos que estão em produção e que estão disponíveis para o cliente final.
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