Questão de Psicologia

Para Christopher W. Moore, um mediador precisa ser capaz de analisar e avaliar situações críticas e planejar intervenções eficazes para lidar com as causas do conflito que, em geral, estão obscuras e encobertas pela dinâmica das interações entre as partes. Moore aponta algumas possíveis intervenções, dentre elas: controlar a expressão das emoções através dos procedimentos, regras básicas, encontros privados; promover a expressão das emoções, legitimando os sentimentos e promovendo um processamento deste; esclarecer as percepções e construir percepções positivas; melhorar a qualidade e a quantidade da comunicação; bloquear o comportamento negativo- repetitivo mudando a estrutura; estimular atitudes positivas de resolução de problemas. Para Moore, tais intervenções correspondem a possíveis intervenções