Questão de Ciência da ComputaçãoSEBRAE-BA - Analista Técnico II - Tecnologia da Informação - Banco de Dados
Enunciado
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.
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