Questão de Ciência da Computação
Conselho Federal de Administração (CFA) - Analista de SistemasEnunciado
Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.
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