No modelo ITIL, o SLM – Service Level Agreement está relacionado a A) Gerenciamento de Liberação. B) Entrega de Serviços de TI. C) Gerenciamento de Infra- Estrutura. D) Perspectiva do Negócio. E) Suporte de Serviços de TI.

Questão de Ciência da ComputaçãoTribunal Regional Federal / 5ª Região (TRF 5ª) - Analista Judiciário Área Informática

No modelo ITIL, o SLM – Service Level Agreement está relacionado a

Gerenciamento de Liberação.

Entrega de Serviços de TI.

Gerenciamento de Infra- Estrutura.

Perspectiva do Negócio.

Suporte de Serviços de TI.

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Gabarito oficial: alternativa B

Entrega de Serviços de TI.

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