Questão de Ciência da Computação
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF) - Analista Técnico (Código AN002)Enunciado
Com base nos conceitos de ITIL (information technology infrastructure library) e na figura acima, que representa a estrutura dos livros para o estudo do ITIL, julgue os itens a seguir.
Os itens G e F, na figura, correspondem ao gerenciamento de serviço, que é dividido em duas áreas: suporte e entrega.
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