Questão de Ciência da Computação
Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Administração de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEnunciado

Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
O fluxo apresentado deverá ser realizado uma ou mais vezes para que se faça a caracterização de um problema.
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