Questão de Ciência da Computação
Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Administração de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEnunciado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
A CMDB, empregada no fluxograma acima, é a principal base de informações para o sistema de informações de gerenciamento de serviços de TI, e todos os seus itens de configuração estabelecem relação direta com os elementos armazenados na DSL (definitive software library).
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