Questão de Ciência da ComputaçãoInstituto de Tecnologia da Informação e Comunicação - ES (PRODEST/ES) - Técnico de Informática (Caderno D)
Enunciado
No que se refere às normas de qualidade e aos modelos de referência para gerenciamento de processos de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
O ITIL (information technology infrastructure library) é um modelo de referência para gerenciamento de processos de tecnologia da informação. Como o ITIL é uma marca registrada do Office of Government Commerce (OGC), as empresas devem requerer autorização para utilizarem o modelo.
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