Questão de Ciência da Computação
Tribunal Regional do Trabalho / 24ª Região (TRT 24ª) - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da InformaçãoEnunciado
Considere os objetivos:
I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível.
II. Minimizar o impacto negativo nos negócios.
III. Fornecer um nível de serviço com mais qualidade, dando apoio ao cumprimento das SLAs.
Conceitualmente, no ITIL, tais objetivos são tratados pelo gerenciamento de
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