Questão de Ciência da ComputaçãoMinistério da Educação (MEC) - Atividade Técnica de Complexidade Gerencial Área Analista de Sistema Operacional
Enunciado
Julgue os itens a seguir, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3.
O gerenciamento de incidentes tem como objetivo eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não possam ser prevenidos.
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