Questão de Ciência da Computação

Enunciado

Na ITIL versão 3, o volume em que se enquadra o processo gerenciamento de continuidade de serviços de TI é

estratégia do serviço (Service Strategy).

desenho de serviço (Service Design).

transição do serviço (Service Transition).

operação do serviço (Service Operation).

melhoria contínua do serviço (Continual Service Improvement).

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