Questão de Ciência da ComputaçãoSERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação
Enunciado
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2.
O gerenciamento de problemas controla os erros conhecidos, mas precisa realizar uma requisição de mudança para implementar uma solução de contorno.
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