Questão de Ciência da Computação
Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador em Metrologia Área Processos de InformáticaEnunciado
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.
Quando um cliente registra que sua estação de trabalho não está funcionando adequadamente e relata à central de serviços tal evento, tal evento caracteriza uma requisição de mudança.
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