Questão de Ciência da ComputaçãoAdvocacia-Geral da União (AGU) - Analista de Sistemas

Enunciado

O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.

Central de serviços e gerenciamento de incidentes.

Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas.

Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.

Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso.

Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.

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Gabarito oficial: alternativa C

Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição.

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