Questão de Ciência da Computação
Ministério Público Estadual - SC (MPE/SC) - Analista Área Tecnologia da Informação - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)Enunciado
São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.: 1. Identificar a causa raiz das falhas. 2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer. 3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio. Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
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