Questão de Ciência da ComputaçãoSuperintendência da Zona Franca de Manaus - AM (Suframa/AM) - Analista Técnico Administrativo (Tecnologia da Informação)
Enunciado
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.
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