Questão de Ciência da ComputaçãoAgência Brasileira de Inteligência (ABIN) - Oficial Técnico de Inteligência Área Suporte a Redes de Dados
Enunciado
Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Um objetivo conflitante na operação de serviço considerando TI e negócio é que a visão técnica é necessária para a gestão dos componentes dos serviços, mas não se pode sobrepor aos requisitos de qualidade dos usuários para esses serviços.
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