Questão

Enunciado

É função de uma secretária ou assistente estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com os clientes internos e externos.

Assinale a alternativa cuja ação contraria um dos princípios para a obtenção dessa atmosfera.

Procurar esclarecer as dúvidas do interlocutor.

Atuar com gentileza, educação e paciência.

Procurar dar uma solução para o problema de maneira afetuosa.

Não deixar dúvida de seu empenho na resolução do caso.

Cumprir o que se comprometeu a fazer.

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