Questão

Fundação de Proteção e defesa do Consumidor - SP (PROCON/SP) - Secretário

Enunciado

A parceria entre o executivo ou chefia e o profissional de secretariado está pautada na confidencialidade, na discrição e no trabalho em equipe. Nessa realidade, o secretário deve observar a importância de facilitar as relações entre os colaboradores e a chefia. Quando um colaborador deixa a desejar com relação à sua conduta profissional no departamento, atrapalhando o andamento dos trabalhos e prejudicando os resultados do departamento, você, enquanto profissional de secretariado,

avisa imediatamente o departamento de recursos humanos e solicita uma advertência verbal.

faz chegar ao conhecimento dos demais colegas do setor esse fato e sugere que eles tomem as providências.

deixa o problema chegar a chefia por “outros meios”, afinal você não tem a responsabilidade direta dessa pessoa.

chama o colaborador de lado, alerta para o que está ocorrendo e se prontifica ao ouvi-lo para poder ajudar.

comunica a sua chefia quem está causando o problema no departamento, para que ele sim tome as providências.

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