As premissas e recomendações do grupo de trabalho referido no texto são A) informações coletadas pelo plano de customer relationship management. B) dados do planejamento da pesquisa exploratória. C) diretrizes do plano de marketing. D) programas para fidelização de clientes. E) ações de marketing direto para um cliente específico.

Questão de Comunicação SocialBanco do Brasil S.A. (BB) (2ª edição) - Certificação Interna Área Marketing

As premissas e recomendações do grupo de trabalho referido no texto são

informações coletadas pelo plano de customer relationship management.

dados do planejamento da pesquisa exploratória.

diretrizes do plano de marketing.

programas para fidelização de clientes.

ações de marketing direto para um cliente específico.

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Gabarito oficial: alternativa C

diretrizes do plano de marketing.

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