A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável. Neste aspecto, pode-se considerar que A) sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente. B) iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante. C) chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração. D) manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança. E) oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.

Questão de Conhecimentos EspecíficosInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - BA (IFB/BA) - Técnico em Secretariado

Enunciado

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável.

Neste aspecto, pode-se considerar que

sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.

iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante.

chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração.

manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança.

oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.

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Gabarito oficial: alternativa A

sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.

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