Questão de MedicinaSecretaria de Estado da Saúde - ES (SESA/ES) - Médico Área Epidemiologista
Enunciado
Acerca de qualidade em serviços de saúde, julgue os itens seguintes.
A qualidade no setor de saúde é entendida como a sistematização de todos os seus processos, em todas as áreas e esferas de gestão, na busca da ética e da técnica. Os elementos-chave da qualidade são: total satisfação do cliente; priorização da qualidade; melhoria contínua; participação e comprometimento de todos; comunicação e capacitação.
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