Questão de Legislação de Órgãos PúblicosInstituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador em Metrologia Área Processos de Informática
Enunciado
Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.
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