Question

Determinado departamento da administração pública federal desenvolveu uma pesquisa para munir de informações o programa de excelência do qual participa. O resultado da pesquisa constatou que o nível médio de satisfação do seu grupo estava inadequado, consolidado pelos índices de turnover, absenteísmo e reclamações trabalhistas.
Quanto às dimensões que afetam a satisfação das necessidades, é correto afirmar o contexto descrito na situação hipotética acima refere-se à dimensão de
A) qualidade, que é medida por meio das características da qualidade do produto ou dos serviços finais ou intermediários da organização.
B) custos, pois relaciona não só o custo final do produto ou serviço, mas também seus custos intermediários.
C) entrega, pois são medidas as condições de entrega dos produtos ou serviços finais e intermediários de uma organização.
D) moral, pois envolve a avaliação das necessidades motivacionais de um grupo de pessoas inserido na organização.
E) segurança, pois avalia a segurança dos empregados e a segurança dos usuários do produto.

Accepted Answer

Alternativa D: moral, pois envolve a avaliação das necessidades motivacionais de um grupo de pessoas inserido na organização.

Questão de Administração GeralFinanciadora de Estudos e Projetos (FINEP) 2009 - Analista Área Administração Geral (Subárea: Processos Organizacionais, Planejamento e Apoio Institucional / Língua Inglesa)

Enunciado

Questão de Administração GeralFinanciadora de Estudos e Projetos (FINEP) 2009 - Analista Área Administração Geral (Subárea: Processos Organizacionais, Planejamento e Apoio Institucional / Língua Inglesa)

Enunciado

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