O serviço de informação e referência compreende, além do serviço de referência propriamente dito, as seguintes linhas de atuação: A) diagnóstico, planejamento, coordenação e gestão da informação. B) processo de referência, mediação, divulgação e supervisão. C) estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução. D) educação do usuário, alerta e DSI, marketing e avaliação. E) atendimento, pesquisa, auxílio bibliográfico e empréstimo.

Questão de BiblioteconomiaTribunal Regional Eleitoral / Piauí (TRE PI) 2009 - Analista Judiciário Área Biblioteconomia

O serviço de informação e referência compreende, além do serviço de referência propriamente dito, as seguintes linhas de atuação:

diagnóstico, planejamento, coordenação e gestão da informação.

processo de referência, mediação, divulgação e supervisão.

estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

educação do usuário, alerta e DSI, marketing e avaliação.

atendimento, pesquisa, auxílio bibliográfico e empréstimo.

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Gabarito oficial: alternativa D

educação do usuário, alerta e DSI, marketing e avaliação.

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