Questão de Ciência da ComputaçãoTribunal de Justiça do Distrito Federal e Território - DF (TJDFT/DF) 2015 - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação
Enunciado
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens. A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.
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