Questão de Ciência da ComputaçãoEmpresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - RJ (HUGG-UNIRIO/RJ) 2017 - Analista de Tecnologia da Informação Área Sistemas Operacionais
Enunciado
Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:
(1) Gestão de Instalação.
(2) Central de serviços (Service Desk).
(3) Gestão de problemas.
(4) Gestão de configuração.
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