QuestãoCompanhia de Saneamento do Pará - PA (COSANPA/PA) 2017 - Assistente Administrativo Área Administrativo

Enunciado

Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário

oferecer soluções, ajudando-se o cliente a resolver aquilo que o preocupa.

mostrar interesse e precipitação, evitando-se que o cliente exponha seus problemas.

atender o cliente lentamente, como se ele fosse o único do dia.

dar sempre respostas negativas sem oferecer alternativas.

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Gabarito oficial: alternativa A

oferecer soluções, ajudando-se o cliente a resolver aquilo que o preocupa.

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