Questão de Legislação de Órgãos PúblicosTribunal Regional do Trabalho / 8ª Região (TRT 8ª) 2016 - Técnico Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação

Imprevisto é causa fundamental desconhecida de um ou mais incidentes.

O gerenciamento de clientes e de stakeholders é um exemplo de processo de relacionamento.

O gerenciamento de configuração controla os itens de usuários e itens de demanda.

Liberação é um agrupamento de itens de configuração, novos ou alterados, que são testados e introduzidos conjuntamente no ambiente de produção.

O gerenciamento de demandas é um dos processos de prestação de serviços.