Questão de Comunicação SocialDefensoria Pública do Estado do Mato Grosso - MT (DPE/MT) 2015 - Analista Área Jornalista
Enunciado
Analise o fragmento a seguir.
A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
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