Questão de Ciência da ComputaçãoEmpresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV) 2006 - Analista de Tecnologia da Informação Área Análise de Produção (Perfil VIII)
Enunciado
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir. A resolução de incidentes e a identificação de problemas prescindem dos resultados do processo de gerenciamento de capacidade.
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