Assinale a alternativa que não apresenta um princípio orientador da nova abordagem da gestão pela qualidade total. A) O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes. B) A delegação de poder e autoridade aos funcionários. C) O compromisso da alta administração com a cultura de qualidade. D) A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro. E) A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.

Questão de Administração GeralMinistério das Cidades - Analista Técnico - Administrativo

Assinale a alternativa que não apresenta um princípio orientador da nova abordagem da gestão pela qualidade total.

O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.

A delegação de poder e autoridade aos funcionários.

O compromisso da alta administração com a cultura de qualidade.

A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro.

A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.

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Gabarito oficial: alternativa D

A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro.

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