Questão de Administração GeralUniversidade Federal do Sul da Bahia - BA (UFSB/BA) 2017 - Administrador -
Enunciado
Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo denomina-se:
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