Questão de Administração GeralUniversidade Federal do Sul da Bahia - BA (UFSB/BA) 2017 - Administrador -
Enunciado
Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas ferramentas.
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