Questão de Administração GeralUniversidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - MG (UFVJM/MG) 2017 - Administrador
Enunciado
Mapear um processo significa documentar explicitamente os passos pelos quais os fluxos transformados (de informações, materiais e / ou pessoas) passam entre os estágios de entrada e saída.
Sobre ferramentas para mapeamento de processos, no contexto da gestão de redes de suprimento, analise as afirmativas a seguir.
I. O modelo do mapeamento do fluxo de valor (value stream mapping) é uma variação do mapeamento de processos que enfatiza a aplicação de princípios de operações enxutas.
II. O objetivo dos diagramas de processo é o mapeamento de todas as fases de um processo produtivo de uma forma simples e de rápida visualização e entendimento.
III. O service blueprint (mapeamento de serviços) é uma ferramenta similar aos diagramas de processo, mas mostra onde (em quais funções) as atividades são realizadas.
Estão corretas as afirmativas:
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