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Questão de Administração GeralPetrobras (2ª edição) - Técnico de Suprimentos de Bens Júnior Área Administração

Enunciado

Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e entregando um novo.

Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a)

Alternativas
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C

Gabarito oficial: alternativa C

área de logística reversa estruturada

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