Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade total. A) O cliente deve ser tratado como um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. B) A organização precisa estar aberta às novas necessidades dos clientes, sendo prescindível seu aperfeiçoamento contínuo. C) Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento de todos, e não apenas da alta cúpula da organização. D) A busca da perfeição nas atividades deve ser incorporada na organização, pois é mais barato corrigir que prevenir. E) A organização deve possuir barreiras hierárquicas e departamentais, de modo a evitar a realização de mudanças.

Questão de Administração GeralConselho Regional de Enfermagem - RS (COREN/RS) - Analista Enfermeiro Área Administrativa

Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade total.

O cliente deve ser tratado como um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização.

A organização precisa estar aberta às novas necessidades dos clientes, sendo prescindível seu aperfeiçoamento contínuo.

Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento de todos, e não apenas da alta cúpula da organização.

A busca da perfeição nas atividades deve ser incorporada na organização, pois é mais barato corrigir que prevenir.

A organização deve possuir barreiras hierárquicas e departamentais, de modo a evitar a realização de mudanças.

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Gabarito oficial: alternativa C

Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento de todos, e não apenas da alta cúpula da organização.

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