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Questão de Administração PúblicaDefensoria Pública do Estado de Amazonas - AM (DPE/AM) - Assistente Técnico de Defensoria Área Técnico Administrativo

Enunciado

A partir da década de 1990, se sucederam diversas iniciativas e programas visando implementar o conceito de qualidade na administração. A implantação do GesPública − Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, em 2005, consolidou essa trajetória. Entre as ferramentas introduzidas pelo referido programa insere-se a carta de serviço, que diz respeito

Alternativas
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C

Gabarito oficial: alternativa C

às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.

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