Question

O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto principal de cinco livros, cada um dos quais corresponde a uma das divisões do ciclo de vida de um serviço. Acerca desses livros, é correto afirmar que o (a)
A) Desenho de Serviço cobre princípios e métodos para pensar em objetivos estratégicos e convertê-los em portfólios de serviço.
B) Transição de Serviço provê um guia de como gerenciar a complexidade relacionada a mudanças em serviços, prevenindo consequências não desejadas ao impedir inovações.
C) Operação de Serviço tem como foco principal a implementação do serviço.
D) Escopo do Desenho de Serviço está limitado a novos serviços, sendo que mudanças em serviços existentes são cobertos por operação de serviços.
E) Operação de Serviço provê um guia de como manter a estabilidade do serviço em operação.

Accepted Answer

Alternativa E: Operação de Serviço provê um guia de como manter a estabilidade do serviço em operação.

Questão de Ciência da ComputaçãoAgência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil) - Analista Área Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação

Enunciado

Questão de Ciência da ComputaçãoAgência de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil) - Analista Área Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação

Enunciado

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